奇摩拍賣售後服務:
☆售後服務服務內容:商品故障、寄錯商品 都可以和我們講,會為您更換原訂單""同款""同色""新品,不換款式,賣場販售都是貼身物品並沒有提供試供試穿換貨的服務,以避免有人一直找理由或破壞商品換貨喔!!不論是商品故障、寄錯商品等等,請注意已註明是貼身商品,基於個人衛生問題,請勿試穿,試穿後無法提供售後服務,謝謝!
☆受理時限:請在收到商品當天起算三天內含例假日""來信附照片告知"",並在收到商品的7天內寄回來,超過時限恕不受理~不論那一種售後服務,都需有來信含照片喔~讓我們確認商品情況沒有問題後,才有提供喔~莫名其妙的退回會拒收喔~電話無法留下紀錄,容易產生誤會,請勿以電話或簡訊通知,一律以客服信箱收到信件的時間,作為受理時間, 假日有收信))
(喜歡直接以負評普評聯絡的北鼻,恕不提供任何服務,請能接受的北鼻再下標~謝謝)
☆收件時間的確認:以郵局登記您收件的日期當天為第一天,請三天內確認完畢,七天內寄回來,請勿以您沒時間用電腦或寄回作為理由~賣場原先就有說明,請大家一定要在收到三天內確認商品問題並來信,若無法尊重網路交易,請勿下標
(請注意,下班時間晚上6點後通知,視為隔天,若第三天6點後通知就超過時間恕不受理喔!!)
EX:比如說4月5日收到商品,最慢請在4月7日的晚上六點前通知,超過時間,就不提供售後服務的保固囉
(每筆訂單,只提供一次售後服務,請確認完所有商品情況後,一次提出,一次處理,若後續再提出恕不受理)
(若是因我們寄錯商品給您,不想依原訂單出貨,若要更換成其他喜歡的款式商品,需"自付"退回的來程運費,小貝出回程運費喔~(只能換同金額商品,不退款喔!!)
(也請大家體諒和尊重網路交易,我們都會事先檢查商品才出貨,但有的北鼻試穿過幾天後,就想換其他款式穿著,就假借商品有問題,要換東西,或是常常自已在打開包裹時,用刀片劃開包裝,連衣服一起割破,卻要求我們要負責,為避免交易糾紛,所以沒有附照片就無法使用售後服務, 我們在您下標前,就有和大家說明,售後服務的服務方式,請能接受的北鼻再下標,也請您下標後,尊重您的信用,無法提供照片確認者,無法使用售後服務,謝謝)
♡收到錯誤的商品:實在很抱歉,看錯訂單而包裝錯誤。小貝一定100%負責。小貝不但會負擔”商品往返的郵資”,請您放心!!請您一收到商品就和小貝講,感恩!
特別注意:下過水、已拆封、已剪標、試穿過的商品一律不受理
處理流程:
1.請在收到貨物的當天起算3日內(含例假日)來信附照片告知,說明拿錯那一件貨,出貨單上是誰品檢的喔
(來信請寄:beido2007@gmail.com,信件主旨:售後服務寄錯商品問題+您的下標帳號)
(如賣場說明,無提供電話客服服務,請勿以電話或簡訊作聯絡,一律都請來信客服信箱作處理)
2.來信時,請附上拿到那件貨的詳細照片,並告知(1)下標帳號(2)連絡電話(3)訂購的商品名稱(4)收件地址(5)出貨單上的負責人簽名是誰
3.退回的商品請將所有相關配件也一併寄回喔,缺少配件恕不受理喔
4.若收到商品超過3日(含例假日)後才反應,我們將不受理,無法提供售後服務更換,請見諒。
5售後服務,只提供給有問題的商品(有附照片者),其他沒有問題的商品,恕不提供此服務,若一併退回,會視為棄標+黑名單+負評處理,請大家注意,謝謝
處理方式:
☆有貨時~>會直接補寄"原訂單"的商品給甜心,若要更換成其他喜歡的款式商品,需"自付"退回的來程運費,小貝出回程運費喔~(只能換同金額或高於原訂單金額的商品再補價差,不退款喔!!)
☆斷貨而且無法再追加時~>可選擇(1)退回款項或是(2)另選擇其他喜歡的款式商品,多退少補(2)保留金額,留待下次使用,除原本金額外,另送上購物回饋金20
☆(請務必注意:若是因我們寄錯商品給您,不想依原訂單出貨,若要更換成其他喜歡的款式商品,需"自付"退回的來程運費,小貝出回程運費喔(只能換同金額或高於原訂單金額的商品再補價差,不退款喔!!~若是非我們寄錯商品給您,只是您單純想換貨,不列入售後服務保固範圍
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